應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
主要職責(zé)和工作內(nèi)容
1、建立服務(wù)標準體系，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略建立服務(wù)目標、服務(wù)標準、服務(wù)流程等；
2、通過觀察和整理日常訂單數(shù)據(jù)，改善業(yè)務(wù)問詢分類，話術(shù)應(yīng)答和操作流程；
3、監(jiān)督服務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)解決服務(wù)中的問題；
4、進行服務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)及服務(wù)水平；
5、提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)既定的流程，處理訂單相關(guān)問題，并根據(jù)實際情況對現(xiàn)有的流程進行改善。
6、公司安排的其他工作內(nèi)容。
崗位資格要求：
1、大專以上學(xué)歷，熟悉服務(wù)管理知識及技能，有五年以上五星級酒店服務(wù)管理相關(guān)服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗；
2、有流程改善方面的經(jīng)歷；
3、具備良好口頭和書面溝通能力；
4、熟練操作WORD、EXCELE、PPT等辦公軟件；
5、具有開拓精神，責(zé)任心強，主動性好，溝通力強，情商高，頭腦靈活，較強的邏輯能力、數(shù)據(jù)分析能力，具有抗壓性團隊精神，有全局觀，能以公司利益優(yōu)先；
6、具體薪資面議。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：蘇州吳中區(qū)蘇州-工業(yè)園區(qū)中銳具美大廈13樓1306
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職位發(fā)布者
HR
蘇州富聯(lián)康物流有限公司
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交通·運輸·物流
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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九章路68號中銳具美大廈1306室
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