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1.負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多、抖音等日常在線接待，引導(dǎo)客戶下單，提高店鋪轉(zhuǎn)化率；2.負(fù)責(zé)審單，跟進(jìn)訂單物流進(jìn)度，參與訂單管理；3.負(fù)責(zé)處理售后工單，跟進(jìn)處理客戶問題，減少投訴；4.負(fù)責(zé)搜集匯總?cè)粘栴}，并提出改善建議；任職要求:1.專科以上學(xué)歷，打字速度60字/分以上；2.有1年及以上客服工作經(jīng)驗，具備良好的溝通表達(dá)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識，掌握一定的在線銷售技巧；3.熟悉電商售前售后流程，有CRM訂單管理經(jīng)驗者優(yōu)先；4.工作認(rèn)真仔細(xì)，積極主動，具備一定的外呼經(jīng)驗，能獨立的處理售后問題；5.熟練掌握日常辦公軟件，具備一定的歸納總結(jié)能力；福利待遇：寒暑假子女托管、五險 、節(jié)日禮品和禮金、提供住宿、父母生日津貼、不定期團(tuán)建、職工免費用書 、年度體檢、積分商城兌換禮品、帶薪培訓(xùn)學(xué)習(xí)、年底獎金 ； 年齡要求：20-30歲 職能類別：客服主管 關(guān)鍵字：售后客服打字審單引導(dǎo)客戶下單在線銷售在線接待