應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1、受理客戶投訴，合理并積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源為客戶提供解決方案；????2、在熟悉掌握公司業(yè)務流程和政策前提下解決客戶提出的疑問；????3、負責對投訴事件的處理、跟蹤直至解決客戶的訴求問題；????4、負責定期收集、匯總、分析投訴信息，并提供職能部門；????5、負責公司外部質(zhì)量損失的數(shù)據(jù)分析，控制投訴處理成本；????6、負責工地現(xiàn)場故障件的退回及跟進退件分析報告；????7、組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務方法，提供售后服務速度。????任職資格：????1、大專以上學歷；????2、2年以上行業(yè)質(zhì)量投訴工作經(jīng)驗，電梯及機電行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；????3、熟練使用辦公軟件及數(shù)據(jù)分析；????4、能夠承擔較大的工作壓力；????5、良好的組織、自我激勵、團隊合作精神以及良好的工作態(tài)度。
職能類別：客服主管
關鍵字：售后服務
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：蘇州蘇州
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職位發(fā)布者
HR
愛默生電梯有限公司
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機械制造·機電·重工
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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蘇州市高新區(qū)湘江路1508號
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