應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
最近更新
6446人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：1、負責受理并響應(yīng)客戶通過熱線、郵箱、官網(wǎng)等渠道申告的服務(wù)請求；客戶服務(wù)請求主要指ZTE系統(tǒng)設(shè)備客戶、客戶代理方面的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安裝、工程服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)、維修服務(wù)、備件服務(wù)和維護服務(wù)的請求，包括技術(shù)咨詢、故障報告、問題報告、協(xié)助請求、客戶投訴和其他的客戶反饋、意見和期望等；2、負責關(guān)懷詢問、跟蹤未解決、核實漏登等回訪任務(wù)。3、負責ZTE系統(tǒng)終端產(chǎn)品客戶有關(guān)產(chǎn)品性能、功能、政策的咨詢解答，疑難投訴問題的受理跟蹤解決，及售后指引；4、負責協(xié)調(diào)公司服務(wù)資源，協(xié)助內(nèi)部員工完成客戶支持流程，如流程指引、代登單等；任職要求：1、大專學(xué)歷，英語優(yōu)秀人員優(yōu)先考慮；2、熱情、耐心，對客戶服務(wù)工作有強烈的從業(yè)愿望；3、接受7*24小時倒班工作制；4、熟悉計算機操作，打字速度不低于40字/分鐘。
職能類別：客服專員/助理
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點
地址：西安西安
??
點擊查看地圖
詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
中興通訊股份有限公司
-
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
-
1000人以上
-
股份制企業(yè)
-
廣東省深圳市南山區(qū)科技南路55號
相似職位
-
客服 4000-5000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專江蘇同步投資發(fā)展有限公司
-
售后客服（國企雙休） 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 中技中國人壽保險股份有限公司深圳市分公司
-
家裝客服 5000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專常州新鴻都裝飾工程有限公司
-
【HRBP】-無錫客服職場 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 本科北京快手科技有限公司
-
物業(yè)客服 4000-6000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專蘇州北喬科技（集團）有限公司
-
倉儲客服（江蘇溧陽） 5000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專廣東易遷易物流科技有限公司
