職位描述
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工作職責:1、負責制定客戶服務工作方案。2、負責編制年度社區(qū)文化方案,并組織實施及做好相關的活動記錄。3、負責組織收集業(yè)主意見,并對客戶的意見進行匯總分析、任務分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪。4、負責處理突發(fā)事件以及客戶投訴。5、負責客服崗位人員工作及業(yè)務能力的培訓。6、負責對客服人員的考評工作。7、對各項目業(yè)戶反映到公司的投訴和項目接到的疑難投訴進行協(xié)助處理,提高客戶滿意度。8、提供和傳達各類服務信息,協(xié)助各地公司、物業(yè)項目做好客戶服務管理工作。9、指導監(jiān)督實施各地公司、物業(yè)項目社區(qū)活動計劃、實施及推廣效果實現(xiàn)。10、完成領導交辦的其他工作。福利待遇:1.高溫費/帶薪年假/過節(jié)費/專業(yè)培訓/餐費補貼/五險一金/提供住宿/一個月年終獎2.薪資范圍:月薪6000元左右, 發(fā)薪日:15日工作時間:***(8:30-17:30)
職能類別:客服主管
本職位優(yōu)先軍人。
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工作地點
地址:蘇州昆山市昆山
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職位發(fā)布者
HR
綠城物業(yè)服務集團有限公司蘇州分公司
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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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200-499人
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國內(nèi)上市公司
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月亮灣路15號中新大廈1幢
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