嘉興
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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594人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
客服主管:
1、全面負(fù)責(zé)客服部的日常管理工作；
2、制定和優(yōu)化客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度，完善客戶常見問題反饋并提供解決方案形成SOP；
3、負(fù)責(zé)售后體系的搭建并執(zhí)行實施；
4. 績效考核與激勵管理，提升團隊?wèi)?zhàn)斗力。
5. 數(shù)據(jù)匯報與分析決策支持。
6. 跨部門協(xié)作，提升客戶體驗。
7. 客戶滿意度管理與提升。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷
2、掌握豐富的零售門店線上及線下客服服務(wù)專業(yè)經(jīng)驗
3、5年以上零售連鎖門店總部客服管理經(jīng)驗
4、善于帶團隊，具備搭建體系的能力
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：嘉興嘉善縣嘉興-嘉善縣雨露空間總部318號
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
