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職責(zé)描述： 1、電話或在線解答客戶健康方面問(wèn)題 2、指導(dǎo)預(yù)約，掛號(hào)，來(lái)院路線及就診流程 3、做好客戶體驗(yàn)和維護(hù)，定期電話回訪 4、準(zhǔn)確回答客戶的專業(yè)問(wèn)題 5、做好咨詢的日常工作，對(duì)每日數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并提出初步解決方案上報(bào)大組長(zhǎng)和對(duì)應(yīng)副組長(zhǎng) 6、分析對(duì)話，提高服務(wù)質(zhì)量；對(duì)咨詢中患者情況進(jìn)行分析，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，最終將咨詢?nèi)宿D(zhuǎn)化為消費(fèi)客 任職要求： 1、學(xué)歷不限，醫(yī)學(xué)、臨床、護(hù)理等專業(yè)優(yōu)先考慮； 2、語(yǔ)言表達(dá)清晰、流暢、具有良好的交流溝通能力，親和力；(1)試用期(4000-10000)具體可面議 提成； (2)薪資架構(gòu)：轉(zhuǎn)正底薪 提成 補(bǔ)貼(交通補(bǔ)貼/住房補(bǔ)貼) (3)繳納五險(xiǎn)。提供兩餐工作餐。 (4)工作時(shí)間：倒班制，早班8：00-17：00 晚班13:00-22:00； (5)正常節(jié)假日。