客服質(zhì)檢
5元以上
杭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
高中
杭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
高中
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2026-04-22 03:05:48
2018人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、通過抽樣查閱、監(jiān)聽客服人員處理的投訴工單，檢查客服人員的服務(wù)用語(yǔ)、流程、問題解決能力等關(guān)鍵指標(biāo)
2、匯總質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)流程、業(yè)務(wù)解答問題，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)改進(jìn)
3、針對(duì)客服人員的薄弱環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，通過案例分享、一對(duì)一輔導(dǎo)等方式提升業(yè)務(wù)能力。
4、每月需完成基準(zhǔn)工單量，保持業(yè)務(wù)敏感度
崗位要求：
1、有運(yùn)營(yíng)商、質(zhì)量品控工作經(jīng)驗(yàn)；
2、敏銳洞察風(fēng)險(xiǎn)能力；
上班時(shí)間：9-6,12-22，排班五休二
薪資：5.5K，試用期3個(gè)月八折
上班地址：西湖區(qū)黃姑山橫路69號(hào)
1、通過抽樣查閱、監(jiān)聽客服人員處理的投訴工單，檢查客服人員的服務(wù)用語(yǔ)、流程、問題解決能力等關(guān)鍵指標(biāo)
2、匯總質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)流程、業(yè)務(wù)解答問題，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)改進(jìn)
3、針對(duì)客服人員的薄弱環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，通過案例分享、一對(duì)一輔導(dǎo)等方式提升業(yè)務(wù)能力。
4、每月需完成基準(zhǔn)工單量，保持業(yè)務(wù)敏感度
崗位要求：
1、有運(yùn)營(yíng)商、質(zhì)量品控工作經(jīng)驗(yàn)；
2、敏銳洞察風(fēng)險(xiǎn)能力；
上班時(shí)間：9-6,12-22，排班五休二
薪資：5.5K，試用期3個(gè)月八折
上班地址：西湖區(qū)黃姑山橫路69號(hào)
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：杭州西湖區(qū)中移在線(浙江分公司)黃姑山橫路69號(hào)
??
點(diǎn)擊查看地圖
詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
董女士HR
杭州海智拓信息科技有限公司
-
計(jì)算機(jī)硬件·網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
-
51-99人
-
私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
-
大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園3號(hào)樓3層
相似職位
-
新能源汽車直營(yíng)客服-五險(xiǎn)一金 7000-11000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專四川怡卓人力資源管理有限公司
-
售后客服 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限蘇州方成人力資源有限公司
-
網(wǎng)絡(luò)客服 4000-6000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限江蘇萱子文化傳播有限公司
-
移動(dòng)客服 3000-5000元不限 中專揚(yáng)州雷霆人力資源有限公司
-
客服 3000-5000元不限 不限蘋果公園孕嬰童親子攝影高淳店
-
售后客服（國(guó)企雙休） 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 中技中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司深圳市分公司
