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?作職責(zé)：
? 根據(jù)公司內(nèi)部 IT 服務(wù)規(guī)范，跟進(jìn)?? IT 需求，主要包括：Windows、Mac 操作系統(tǒng)，?絡(luò)，各類(lèi)軟硬件及辦公設(shè)施，如會(huì)議室、打印機(jī)、?禁等；
? 負(fù)責(zé)解決 IT 服務(wù)請(qǐng)求及故障處理的全過(guò)程，包括受理、分派、跟進(jìn)、反饋、結(jié)單等，對(duì)故障進(jìn)?初始化的評(píng)估及?持，必要時(shí)將故障及需求進(jìn)?升級(jí)解決；
? 精通 helpdesk ?常?持，熟悉 IT 軟硬件安裝及排錯(cuò)，具備 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)能?（系統(tǒng)、?絡(luò)）者優(yōu)先。
崗位要求：
?計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；
? 具備技術(shù)?檔和流程?檔的編寫(xiě)能?，能夠熟練歸檔、整理、總結(jié)各類(lèi)?檔，并提出建議。
? 具備良好的溝通表達(dá)和解決問(wèn)題的能?，思維清晰，溝通積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的責(zé)任?和客?服務(wù)
意識(shí)。
? ?少有 3 年 IT 相關(guān)?作背景，有 IT 服務(wù)臺(tái)或客?服務(wù)?作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。