職位描述
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一、職位描述 1.機(jī)票查詢:票價查詢/航班動態(tài)和時刻查詢; 2.機(jī)票銷售:機(jī)票預(yù)定/變更/退票/取消/確認(rèn)/遺失手續(xù); 3.投訴處理:客戶的相關(guān)投訴。 二、職位要求(多個崗位選擇) 1.中文座席:大專學(xué)歷,普通話及粵語熟練,懂得簡單的英文單詞,30字/分鐘及以上; 2.中/英文專席:大專學(xué)歷,粵語及英文熟練,懂得流利的英文口語,30字/分鐘以上。 3.國語全夜班:大專學(xué)歷,國語熟練,英文有簡單的基礎(chǔ),30字/分鐘以上。 4.純粵語坐席:大專學(xué)歷, 純正粵語,30字/分鐘以上。 (4名,招滿即止) 5.純英語坐席:大專學(xué)歷,可純英語口語交流,30字/分鐘以上。(6名,招滿即止) 三、薪酬待遇 工資是底薪?提成?獎金?補貼 1.試用期:中文客服全勤保底3800,轉(zhuǎn)正后:中文客服全勤保底4200; 2.試用期:英文客服全勤保底4400,轉(zhuǎn)正后:英文客服全勤保底5000。 【福利待遇】 一、【保險】五險、醫(yī)療重大疾病險?(非實習(xí)生)人身意外險?(實習(xí)生); 二、【佳節(jié)福利】端午、六一、中秋、圣誕、元旦、春節(jié)節(jié)日禮品,不定期的福利品; 三、【旅游】不定期市內(nèi)戶外活動,省內(nèi)旅游,國內(nèi)旅游旅游; 四、【員工活動】月度生日會、精英飯局、端午DIY包粽子、拔河比賽、中秋游園活動; 五、【俱樂部】羽毛球俱樂部、籃球俱樂部、登山俱樂部、K歌俱樂部; 六、【假期】月休7-15天,國家法定假期正常休假; 七、受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假,提供公寓宿舍等。 ?【職位晉升】 優(yōu)秀者滿六個月入選《管理學(xué)前班》參加管理培訓(xùn) 【橫向發(fā)展】 客服-質(zhì)檢-培訓(xùn)師-培訓(xùn)主管-培訓(xùn)經(jīng)理-培訓(xùn)總監(jiān) (也可轉(zhuǎn)崗至其他部門,如行政部、人事部等) 【縱向發(fā)展】 客服-組長-班長-主管-副經(jīng)理-經(jīng)理-總監(jiān)-分公司副總
工作地點
地址:廣州白云區(qū)景泰街道廣州白云區(qū)同泰路85號峻銘商務(wù)大廈5樓
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