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招聘：招商客服人員5名，男女不限，工作時(shí)間兩班制，早班上午9點(diǎn)至晚上17點(diǎn)，晚班下午16點(diǎn)至24點(diǎn)，一個(gè)星期轉(zhuǎn)一次班。每周休息一天，會(huì)講普通話(huà)。做過(guò)電商的優(yōu)先考慮 工作職責(zé)： 1.線(xiàn)上及電話(huà)定期對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)資源； 2.擬定呼叫中心服務(wù)原則與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，擬定電話(huà)客服中心服務(wù)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范； 3.負(fù)責(zé)接聽(tīng)400電話(huà)，及時(shí)解決客戶(hù)答疑問(wèn)題； 4.負(fù)責(zé)及時(shí)解答客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)站客服在線(xiàn)、微信、論壇、微博、貼吧、郵箱等一系列線(xiàn)上方式提出的問(wèn)題； 5.整理、收集客戶(hù)信息，做好客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)工作； 6.協(xié)助客戶(hù)完成產(chǎn)品售后等相關(guān)工作； 7.準(zhǔn)確記錄客戶(hù)的問(wèn)題，并轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的解決部門(mén)； 不看簡(jiǎn)歷 直接電話(huà)聯(lián)系（聯(lián)系電話(huà)18136302187）